Les présentes conditions régissent toute commande passée sur pet-essentiel.com. Elles ont été rédigées dans le respect des droits des consommateurs européens. Nous vous invitons à les lire attentivement avant tout achat.
Dernière mise à jour : [25/06/2026]Un parcours d’achat clair, avec confirmation par e-mail à chaque commande validée.
Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées via Shopify Payments.
Droit de rétractation de 14 jours et garanties légales conformes au droit européen.
Le site pet-essentiel.com est exploité par Josias Ulrich, entrepreneur individuel, dont l’adresse est : 403 4th Ave NW, Austin, Minnesota 55912, États-Unis. Contact : contact@pet-essentiel.com. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Pet Essentiel propose des accessoires pour animaux de compagnie. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et le plus fidèlement possible, sans engager notre responsabilité en cas de légère variation de couleur ou de dimension liée à l’affichage ou à la fabrication. Les produits sont expédiés depuis nos fournisseurs partenaires.
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises pour la zone euro, hors frais de livraison éventuels indiqués avant la validation de la commande. Pour les autres pays, les taxes et frais applicables sont précisés au moment du paiement. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment.
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige de paiement, de soupçon de fraude ou d’indisponibilité du produit, avec remboursement intégral le cas échéant.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire et autres moyens proposés via Shopify Payments. Les transactions sont sécurisées et chiffrées. La commande n’est traitée qu’après acceptation du paiement. Nous ne stockons aucune donnée bancaire complète.
Nos produits sont expédiés depuis nos fournisseurs partenaires. Les délais de livraison sont précisés sur notre page « Politique d’expédition ». Ces délais sont communiqués de bonne foi et peuvent varier selon la destination, la disponibilité et le transporteur. Un numéro de suivi vous est transmis dès l’expédition.
Conformément au droit européen de la consommation (directive 2011/83/UE), vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités figurent sur notre page « Politique de retour et de remboursement ».
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le droit applicable. En cas de produit défectueux ou non conforme, écrivez-nous à contact@pet-essentiel.com pour un remplacement ou un remboursement.
Notre responsabilité ne saurait être engagée pour tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation des produits. Les accessoires pour animaux doivent être utilisés sous surveillance et conformément à leur usage prévu.
Le traitement de vos données est décrit dans notre « Politique de confidentialité », rédigée dans le respect du RGPD applicable à nos clients résidant dans l’Union européenne.
Les présentes conditions sont soumises au droit de l’État du Minnesota (États-Unis), sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices applicables au consommateur dans son pays de résidence habituelle au sein de l’Union européenne. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; le consommateur européen peut également recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.
Notre équipe est là pour vous renseigner sur nos produits, votre commande ou ces conditions.
📧 contact@pet-essentiel.com