Chez Pet Essentiel, chaque commande est préparée avec soin afin que votre compagnon reçoive ses essentiels dans les meilleurs délais.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
La livraison prend généralement entre 5 et 12 jours ouvrés selon votre pays et le transporteur.
Un numéro de suivi est envoyé automatiquement par e-mail dès que votre commande est expédiée.
Notre équipe vous accompagne sous 24 à 48 heures ouvrées en cas de question sur votre livraison.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon les périodes de forte demande, les contrôles douaniers, les conditions météorologiques ou les délais propres au transporteur.
Le numéro de suivi est envoyé automatiquement dès l’expédition de votre commande. Pensez à vérifier votre boîte de réception, vos spams et l’onglet Promotions si vous utilisez Gmail.
Il est normal que le transporteur mette entre 24 et 72 heures avant d’afficher les premiers mouvements du colis.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse renseignée lors de la commande. En cas d’erreur, contactez-nous le plus rapidement possible.
Si votre colis n’a pas évolué depuis plus de 7 jours, contactez notre équipe avec votre numéro de commande.
Notre équipe est disponible pour vous accompagner. Pour une réponse plus rapide, indiquez toujours votre numéro de commande.
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